Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE REGELUNGEN
1.1 Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website casino-casinia.de nutzen (nachfolgend die „Website“). Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung eines ihrer Bereiche erklären Sie sich rechtlich an sämtliche nachstehend aufgeführten Bedingungen gebunden (zusammenfassend die „Bedingungen“):

die auf dieser Seite veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
den Datenschutzhinweis;
den Cookie-Hinweis;
besondere Bedingungen für Werbekampagnen, Boni und Sonderaktionen, die auf unserer Website angeboten werden;
die Regeln einzelner Spiele, die über die jeweiligen Spiele abrufbar sind;
sonstige Bedingungen, denen Sie gegebenenfalls zustimmen müssen, um bestimmte Bereiche oder Dienste der Website zu nutzen.

1.2 Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den Bestimmungen zu Werbekampagnen, Boni oder Sonderaktionen haben die Bestimmungen der jeweiligen Aktion Vorrang.

1.3 Wenn Sie nicht mit sämtlichen Bedingungen einverstanden sind oder diese nicht einhalten möchten, dürfen Sie kein Konto eröffnen und keine über die Website angebotenen Dienste nutzen. Jede weitere Nutzung der Website gilt als Bestätigung Ihrer Zustimmung zu den Bedingungen.

1.4 Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „Unternehmen“ auf die Gesellschaft, die die Website betreibt. Die Begriffe „Kunde“, „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf die Person, die unsere Website nutzt und diese Bedingungen akzeptiert.

1.5 Maßgeblich ist die englische Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen werden ausschließlich zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Im Fall von Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Version in einer anderen Sprache ist die englische Fassung maßgeblich. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Ihre Englischkenntnisse ausreichen, um die Bedingungen vollständig zu verstehen.

1.6 Das Unternehmen stellt den Zugang zu Spielen ausschließlich über ein geschütztes Netzwerk bereit und verwendet Technologien zur Verschlüsselung sensibler Daten.

REGULATORISCHE ANFORDERUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN
2.1 Sie dürfen die Dienste der Website nur dann nutzen, wenn Sie das für Sie geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben und in jedem Fall mindestens 18 Jahre alt sind. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie diese Altersvorgaben erfüllen. Wenn Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, müssen Sie die Website unverzüglich verlassen.

2.2 Das Unternehmen übernimmt keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Rechtmäßigkeit Ihrer Nutzung der Website, insbesondere wenn Online-Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit verboten, eingeschränkt oder anderweitig reguliert ist. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich jederzeit über die in Ihrem Land geltenden Gesetze zum Online-Glücksspiel und zur Nutzung der Website zu informieren. Bevor Sie ein Konto eröffnen und jedes Mal, bevor Sie die Website nutzen, müssen Sie selbst prüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit zulässig ist. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie rechtlich befugt sind, online an Glücksspielen teilzunehmen. Sollte Online-Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit zu irgendeinem Zeitpunkt unzulässig oder eingeschränkt werden, müssen Sie Ihr Konto unverzüglich schließen und die Nutzung der Dienste einstellen.

2.3 Personen mit Wohnsitz oder Aufenthalt in den folgenden Ländern bzw. Gebieten (die „Ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten“) sind nicht berechtigt, Konten auf unserer Website zu eröffnen oder Guthaben auf ihre Konten einzuzahlen: Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien, China, Curaçao, Zypern, Dänemark, Estland, Georgien, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Republik Moldau, Rumänien, Russland, Nordkorea, Niederlande, Niederländische Antillen, Schweden, Ukraine (einschließlich der Krim), Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Côte d’Ivoire. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten nach eigenem und freiem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Sämtliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Sie sind verpflichtet, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht in einer jeweils aktualisierten ausgeschlossenen Gerichtsbarkeit befinden. Wenn Sie in einer dieser Gerichtsbarkeiten wohnen oder sich dort aufhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, kein Konto zu eröffnen oder zu nutzen und ein bereits bestehendes Konto unverzüglich zu schließen.

2.4 Unbeschadet der vorstehend genannten ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten weisen wir darauf hin, dass einzelne auf unserer Website vertretene Softwareanbieter Kunden aus bestimmten weiteren Gebieten von der Nutzung ihrer Software oder der Platzierung von Einsätzen ausschließen. Diese Einschränkungen sind im Abschnitt „Zusätzliche territoriale Beschränkungen“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Mit dem Zugriff auf entsprechende Software bestätigen Sie, dass Sie kein Einwohner einer dort ausgeschlossenen Gerichtsbarkeit sind.

IHR KONTO
3.1 Um den vollen Funktionsumfang unserer Website nutzen zu können, müssen Sie ein persönliches Konto bei der Website eröffnen.

3.2 Ihr Konto bei der Website muss auf Ihren eigenen, richtigen Namen registriert werden. Pro Person, Haushalt/Adresse, Telefonnummer/E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Jedes weitere auf der Website eröffnete Konto gilt als „Doppelkonto“. Es ist Ihnen untersagt, ein Doppelkonto zu eröffnen oder dies zu versuchen, auch nicht unter Verwendung falscher oder alternativer Angaben. Wenn Sie mehrere Doppelkonten eröffnen oder dies versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einzelne oder alle Ihrer Konten ohne Entschädigung zu schließen und folgende Maßnahmen anzuwenden:

jede Handlung, die über ein Doppelkonto vorgenommen wurde, gilt als nichtig;
sämtliche Werbeaktionen, an denen das Doppelkonto teilgenommen hat, werden widerrufen;
alle Gewinne, die über das Doppelkonto erzielt wurden, verfallen. Bereits bearbeitete Auszahlungen können rückgängig gemacht werden und sind an das Unternehmen zurückzuzahlen;
das Doppelkonto wird geschlossen, ohne Möglichkeit einer Wiedereröffnung.

3.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten, insbesondere Login/Benutzernamen und Passwort, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Sie tragen die alleinige Verantwortung für sämtliche Handlungen und/oder Transaktionen, die unter Verwendung Ihres Kontos vorgenommen werden. Jede Person, die sich mit dem korrekten Login und Passwort Zugang zu Ihrem Konto verschafft, wird als Sie angesehen, und alle vorgenommenen Transaktionen gelten als wirksam und von Ihnen veranlasst. Wir haften nicht für Zugriffe Dritter auf Ihr Konto oder für Verluste im Zusammenhang mit einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos; jede solche Nutzung gilt als Ihre eigene Nutzung.

3.4 Sie dürfen Ihr Konto weder verkaufen noch auf eine andere Person übertragen und auch keine Konten anderer Personen erwerben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Versuch einer solchen Handlung null und nichtig ist und einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Diese Beschränkung umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, das vollständige Verbot der Übertragung sämtlicher Vermögenswerte oder Rechte mit wirtschaftlichem Wert, darunter insbesondere Kontoinhaberschaft, Gewinne, Einzahlungen, Einsätze sowie damit verbundene Rechte und/oder Ansprüche rechtlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Art. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst insbesondere auch Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung, sei es unter Einbindung eines Treuhänders oder eines sonstigen Dritten, Unternehmens, einer natürlichen oder juristischen Person, Stiftung oder Vereinigung in jeder denkbaren Form.

3.5 Es ist untersagt, die Zugangsdaten einer anderen Person zu verwenden, um auf die Website zuzugreifen.

3.6 Sie müssen Ihre Kontodaten stets aktuell halten. Änderungen Ihrer Registrierungsdaten sind uns unverzüglich mitzuteilen.

3.7 Schließung Ihres Kontos: Sie können jederzeit die Schließung Ihres Kontos beantragen, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundensupport unter support@casino-casinia.de senden, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Sie können Ihr Konto nur dann schließen, wenn kein Guthaben mehr vorhanden ist (weder positiv noch negativ) und keine ausstehenden Auszahlungsanträge bestehen.
Wenn Sie Ihr Konto trotz positivem Guthaben und/oder ausstehender Auszahlungsanträge schließen möchten, verfallen sämtliche auf Ihrem Konto befindlichen Gelder.

3.8 Antrag auf Selbstausschluss: Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter support@casino-casinia.de kontaktieren; wir unterstützen Sie dann bei der Schließung Ihres Kontos. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, das Unternehmen über weitere Konten zu informieren, die Sie gegebenenfalls bei uns unterhalten, und davon abzusehen, neue Konten zu eröffnen. Das Unternehmen haftet nicht für mögliche Verluste auf anderen Konten. Wir haften nicht für etwaige Verluste oder Schäden, die potenziell durch Glücksspiel entstehen können.

3.9 Wir behalten uns das Recht vor, die Eröffnung eines Kontos ohne vorherige Ankündigung oder Begründung abzulehnen oder ein bestehendes Konto zu schließen.

IHRE ZUSICHERUNGEN
4.1 Mit der Eröffnung eines Kontos auf unserer Website und der Nutzung unserer Website bestätigen und garantieren Sie, dass:

Sie in eigenem Namen und auf eigene Rechnung handeln;
Sie eine geschäftsfähige und gesetzestreue Person sind;
Sie nicht spielsüchtig sind und die Website nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen nutzen;
alle Angaben und Informationen, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website gemacht haben, zutreffend und vollständig sind und dass Sie diese Informationen im Falle von Änderungen fortlaufend aktualisieren;
Sie vollständig verstehen und akzeptieren, dass bei der Nutzung unserer Dienste finanzielle Verluste entstehen können;
Sie keine Gelder verwenden, die auf illegale Weise oder aus illegalen Quellen erlangt wurden;
Sie keine Absprachen mit einem anderen Kunden der Website getroffen haben und auch künftig weder direkt noch indirekt entsprechende Absprachen treffen werden;
die Kreditkarte, Debitkarte oder sonstige Zahlungsmethode, die Sie zur Aufladung Ihres Kontos verwenden, Ihnen gehört, weder gestohlen wurde noch von einer anderen Person verloren wurde. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Gewinne für nichtig zu erklären, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Zusicherung verstoßen haben.

4.2 Mit der Eröffnung eines Kontos auf dieser Website bestätigen Sie außerdem, dass Sie zuvor weder ein weiteres Konto registriert noch Geld über ein Konto erhalten haben, das einer anderen Person gehört.

4.3 Mit der Eröffnung eines Kontos auf dieser Website bestätigen Sie ferner, dass Sie uns alle im Registrierungsformular angeforderten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig zur Verfügung gestellt haben.

ÜBERPRÜFUNG IHRES ALTERS, IHRER IDENTITÄT UND WEITERE KONTROLLEN
5.1 Sie sind verpflichtet, uns sämtliche Informationen bereitzustellen, die wir zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Überprüfung Ihrer Identität oder zur Feststellung der Herkunft der auf Ihr Konto eingezahlten Gelder anfordern. Dazu gehören unter anderem ordnungsgemäß beglaubigte Ausweisdokumente, Wohnsitznachweise, Eigentumsnachweise und Transaktionshistorien der verwendeten Zahlungsmethoden, einschließlich Bank- oder Kredit-/Debitkartenabrechnungen.

5.2 Wir können nach eigenem und freiem Ermessen zusätzliche Verfahren und Mittel einsetzen, die wir für geeignet halten, um Ihre Identität, Ihr Alter, Ihren Wohnsitz und sonstige Umstände (KYC) zu überprüfen, sowohl vor als auch nach Einzahlungen auf Ihr Konto und/oder einer Auszahlung.

5.3 Sie müssen die angeforderten Dokumente und Informationen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Aufforderung bereitstellen. Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten und/oder Ihr Konto auszusetzen, bis Sie die angeforderten Dokumente und Informationen vorgelegt haben, sowie Ihr Konto dauerhaft zu schließen, wenn Sie dies nicht rechtzeitig tun. In der Regel prüfen wir Ihre Unterlagen und Informationen innerhalb von 10 (zehn) Tagen, nachdem unsere Anfrage vollständig beantwortet wurde. Je nach Umständen und Komplexität des Einzelfalls können jedoch zusätzliche Zeit und/oder weitere Prüfungen erforderlich sein.

5.4 Wir können anerkannte Drittanbieter mit der Durchführung dieser Prüfungen in unserem Namen beauftragen, darunter autorisierte Kreditauskunfteien, Identitätsverifizierungsdienste und/oder Software zur Betrugsprävention. Personenbezogene Daten können im Einklang mit unserem Datenschutzhinweis an solche Dritten weitergegeben werden.

5.5 Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie zu, dass wir berechtigt sind, zusätzliche Sicherheitsprüfungen vorzunehmen, um Kontoinformationen und Aktivitäten im Einklang mit geltenden Vorschriften sowie unseren Sicherheits- und Betrugspräventionsverfahren zu verifizieren. Dies kann unter anderem durch telefonische Verifizierung, Video-/Gesichtsverifikation oder andere geeignete Verfahren erfolgen, die sicherstellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben.

PLATZIERUNG VON EINSÄTZEN UND GLÜCKSSPIEL
6.1 Wenn Sie einen Einsatz platzieren, liegt es in Ihrer Verantwortung, sämtliche Einzelheiten des Einsatzes auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

6.2 Nachdem ein Einsatz platziert wurde, kann er nicht mehr storniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze nach eigenem und freiem Ermessen abzulehnen oder bereits platzierte Einsätze zu stornieren.

6.3 Sie akzeptieren und stimmen zu, dass die Ergebnisse der auf der Website angebotenen Spiele durch einen Zufallszahlengenerator bestimmt werden, und Sie erkennen die Ergebnisse sämtlicher solcher Spiele an. Sie stimmen ferner zu, dass im Fall einer Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Spielergebnis und dem Ergebnis des vom Spielserver der Website erzeugten Vorgangs das Ergebnis des Spielservers maßgeblich ist. Sie erklären sich damit einverstanden, dass unsere Aufzeichnungen der alleinige und ausreichende Nachweis für die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Glücksspielaktivität sowie für die Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

6.4 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die potenziell durch Glücksspiel verursacht werden könnten.

6.5 Im Fall von Meinungsverschiedenheiten in Bezug auf einen Einsatz oder Gewinne ist die Entscheidung des Unternehmens endgültig und nicht verhandelbar.

BETRUG, RECHTSWIDRIGE UND UNZULÄSSIGE NUTZUNG
7.1 Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden. Die folgenden Handlungen sind streng untersagt und gelten als wesentlicher Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Nutzung der Website zu kommerziellen Zwecken oder im Namen bzw. Interesse einer anderen Person;
Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, die Verwendung von Kredit-/Debitkarten, anderen Zahlungsmethoden oder Geldern, die Ihnen nicht gehören, sowie Fälle, in denen Gelder zurückgerufen oder angefochten werden;
jegliche Form von Manipulation oder Erlangung eines unlauteren Vorteils oder Einflusses, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, die Ausnutzung von Softwarefehlern, Schlupflöchern oder Bugs sowie die Verwendung von Software oder Hardware zur Automatisierung, Verzerrung oder Beeinflussung des Ergebnisses von Einsätzen;
Absprachen mit anderen Kunden oder Dritten. Dazu gehören insbesondere das Spielen im Interesse anderer, der Austausch von Informationen sowie die Zusammenarbeit oder Koordination mit anderen;
die Verwendung unfairer Einsatzmuster oder Strategien, etwa gleich hohe, null- oder margenschwache Einsätze, Einsätze mit minimalem Risiko, Hedge-Betting oder sonstige Einsatzweisen, die nach unserer Auffassung das System missbräuchlich ausnutzen, einen garantierten Gewinn ermöglichen oder das Risiko minimieren;
Beteiligung an Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstigen kriminellen Aktivitäten;
Bedrohung, Belästigung oder Beleidigung anderer Kunden oder unserer Mitarbeiter;
Versuche, die Website, die Server, auf denen die Website gespeichert ist, oder sonstige mit der Website verbundene Server, Computer oder Datenbanken anzugreifen, sich unbefugten Zugang zu verschaffen oder deren Betrieb zu beeinträchtigen, sowie Versuche, unsere Sicherheitssysteme zu umgehen;
Versuche, die mit der Website verbundene oder von ihr genutzte Software zu kopieren, rückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu verändern oder Quellcode oder andere Informationen daraus abzuleiten, ebenso wie der Versuch, Eigentumshinweise auf solcher Software zu entfernen oder zu verdecken oder sie zu anderen Zwecken als der persönlichen Unterhaltung zu verwenden;
Versuche, Ihr Konto an andere Personen zu verkaufen oder zu übertragen oder Konten anderer Personen zu erwerben.

7.2 Sie verpflichten sich, der Website oder ihrem Ruf keinen Schaden zuzufügen.

7.3 Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit eine Überprüfung des Spielverlaufs bzw. der Wettaktivität des Kunden vorzunehmen, um die Einhaltung dieser Bedingungen zu überprüfen. Ergibt eine solche Überprüfung, dass der Kunde Strategien anwendet, einen Software- oder Systemfehler oder ein Versagen ausnutzt oder sich in sonstiger Weise an Aktivitäten beteiligt, die wir nach eigenem und freiem Ermessen als missbräuchlich einstufen, behalten wir uns das Recht vor, den Anspruch dieses Kunden auf gewährte Werbeaktionen zu widerrufen, sämtliche aus der Werbeaktion erzielten Gewinne für nichtig zu erklären, den Zugang zu weiteren Werbeaktionen einzuschränken oder das Kundenkonto zu schließen.

7.4 Wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass Sie an Betrug, einer rechtswidrigen oder unzulässigen Handlung beteiligt waren oder anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem und freiem Ermessen mit oder ohne vorherige Mitteilung eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

Ihr Konto unverzüglich zu sperren und Ihren Zugang zur Website und/oder ihren Diensten auszusetzen sowie sämtliche ausstehenden Auszahlungsanträge und sonstigen Zahlungen an Sie für die Dauer der Untersuchung zurückzuhalten;
Ihr Konto auf der Website sowie auf allen Partner-Websites unserer Plattform dauerhaft zu schließen und Ihnen die zukünftige Nutzung der Website und der Partner-Websites zu untersagen;
sämtliche erzielten Gewinne für nichtig zu erklären, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und das Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto einzuziehen;
sämtliches Bonusguthaben auf Ihrem Konto für nichtig zu erklären und/oder Ihre zukünftige Teilnahme an Bonus- und Werbeangeboten einzuschränken oder Ihnen diese vollständig zu verweigern;
die zuständigen Behörden zu kontaktieren, um mutmaßlich rechtswidrige Aktivitäten zu melden und/oder ausstehende Forderungen des Unternehmens gegen Sie einzuziehen.

7.5 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf betrügerische, rechtswidrige oder anderweitig verdächtige Aktivitäten die zuständigen staatlichen Stellen sowie andere Online-Casino-Betreiber, Online-Dienstleister, Banken, Zahlungs- und Kreditkartenabwickler, elektronische Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute zu informieren. Sie verpflichten sich ihrerseits, bei Untersuchungen solcher Aktivitäten umfassend mitzuwirken.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
8.1 Sie akzeptieren und stimmen zu, dass das Unternehmen keine Verantwortung oder Kontrolle darüber trägt, wie Sie die Software nutzen. Sie erkennen an, dass die Nutzung der Dienste des Unternehmens ausschließlich auf Ihrer eigenen Entscheidung beruht und dass Sie sich aller damit verbundenen möglichen Risiken bewusst sind und diese akzeptieren.

8.2 Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Vereinbarungen, rechtswidrige Handlungen, Fahrlässigkeit, Schäden oder Verluste jeglicher Art und Höhe, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, den Verlust von Daten, Einnahmen oder Ansehen sowie für Verluste, die für das Unternehmen derzeit nicht vorhersehbar sind.

8.3 Weder das Unternehmen noch der Softwareanbieter noch eines unserer verbundenen Unternehmen oder sonstigen Partner haften für Verluste, Kosten oder Schäden, die tatsächliche oder vermeintliche Folgen sind von:

einem Fehler Ihrerseits bei der Eingabe falscher Informationen;
jeder Form von Betrug oder irreführender bzw. falscher Handlung;
der Entscheidung des Unternehmens, Ihre Einzahlung nicht anzunehmen, die Eröffnung Ihres Kontos abzulehnen oder Ihr Konto auszusetzen oder zu schließen;
einer Verzögerung beim Eingang oder der Annahme einer Einzahlung oder der Zurückhaltung einer Auszahlung zur Durchführung von Identitäts- und anderen Prüfungen;
der Nutzung Ihres Kontos zu Zwecken, die nach geltendem Recht als rechtswidrig angesehen werden können;
Handlungen und Transaktionen, die nach korrekter Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts durchgeführt wurden;
einer unbefugten Nutzung von Daten, die mit Ihnen oder Ihrem Konto in Verbindung stehen;
der Unmöglichkeit, die Website zu nutzen, oder eines fehlenden Zugangs aus irgendeinem Grund;
einer Handlung oder Transaktion, die von einem Dritten unter Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts vorgenommen wurde;
einer mangelhaften Qualität des Zugangs zur Website oder dem vollständigen Fehlen eines solchen Zugangs;
Umständen außerhalb der unmittelbaren Kontrolle des Unternehmens, einschließlich Problemen im Zusammenhang mit Hardware und Software (einschließlich Computerviren und sonstiger Programme), Datenübertragungssystemen, Telefon- oder anderen Kommunikationsmitteln oder Ihrem Internetanbieter;
dem Verlust von Transaktionen infolge einer Fehlfunktion der von Ihnen oder einer anderen Organisation verwendeten Verbindung, über die Daten zwischen Ihnen, dem Unternehmen oder einem anderen zahlungsregulierenden Unternehmen übertragen werden;
nicht empfangenen elektronischen Mitteilungen;
Handlungen staatlicher Stellen oder Fällen höherer Gewalt;
der Teilnahme an Spielen/Wetten, wenn diese Teilnahme nach dem im Wohnsitzland des Kunden geltenden Recht rechtswidrig ist;
Fehlern, Auslassungen, Tippfehlern oder Bugs auf der Website oder in der dort eingesetzten Software;
jedem unmittelbaren oder mittelbaren Ergebnis Ihres Verstoßes gegen diese Bedingungen.

ÄNDERUNGEN AN DER WEBSITE
9.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern.

9.2 Änderungen treten ab dem in den Bedingungen angegebenen Datum in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei jeder Nutzung der Website zu prüfen, ob Aktualisierungen der Bedingungen vorliegen.

9.3 Wenn Sie die Website nach Inkrafttreten von Änderungen weiter nutzen, erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden, unabhängig davon, ob Sie tatsächlich über die Änderungen informiert wurden oder sich mit ihnen vertraut gemacht haben. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, müssen Sie die weitere Nutzung der Website einstellen.

MITTEILUNGEN
10.1 Sie erklären sich damit einverstanden, mit uns auf elektronischem Weg zu kommunizieren. Von Zeit zu Zeit werden wir elektronische Mitteilungen auf der Website veröffentlichen und/oder Sie per E-Mail kontaktieren. Sie müssen uns korrekte Kontaktdaten zur Verfügung stellen; andernfalls kann das Unternehmen nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Sie Informationen nicht rechtzeitig erhalten. Jede Korrespondenz, einschließlich elektronischer Kommunikation, gilt als „schriftlich“ und spätestens 5 (fünf) Werktage nach dem Versand als zugestellt. Das Unternehmen ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, schriftlich zu kommunizieren. Wenn Sie Fragen zur Nutzung der Website oder zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@casino-casinia.de.

VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN
11.1 Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter support@casino-casinia.de kontaktieren.

11.2 Beschwerden werden zunächst durch den Kundenservice bearbeitet und können an andere Abteilungen des Unternehmens weitergeleitet werden, wenn der Kundenservice den Fall nicht sofort lösen kann. Der Kunde wird in angemessener Weise über den Stand seiner Beschwerde informiert.

11.3 Eine „Streitigkeit“ ist jede Beschwerde, die:

sich auf das Ergebnis einer Glücksspieltransaktion des Kunden bezieht;
nicht in der ersten Stufe des Beschwerdeverfahrens des Unternehmens gelöst wird.

11.4 Das Kundensupport-Team wird auf Ihre Anfrage zunächst über das Support-Postfach antworten. Sollte sich aus dieser ersten Antwort eine Beschwerde im oben definierten Sinne ergeben, wird das Kundensupport-Team Sie auffordern, Ihre ausführliche Beschwerde schriftlich an folgende Adresse zu senden: complaints@casino-casinia.de

11.5 In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften und um den beschwerdeführenden Kunden eindeutig als rechtmäßigen Kontoinhaber identifizieren zu können, müssen Sie Folgendes angeben:

Kontobenutzername;
vollständiger Name, wie im Konto registriert;
Versand der Beschwerde von der registrierten E-Mail-Adresse;
einen E-Mail-Betreff mit dem Wort COMPLAINT und dem Beschwerdegrund;
eine ausführliche Zusammenfassung bzw. Erläuterung der Beschwerde;
die konkreten Daten und Uhrzeiten, die mit der Beschwerde zusammenhängen.

11.6 Nach Eingang aller erforderlichen Informationen zur Bearbeitung der Streitigkeit wird das Beschwerdekomitee Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Antwort zu dem vorgetragenen Sachverhalt übermitteln.

11.7 Wir informieren Sie innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Eingang der Beschwerde über das Ergebnis. Falls die Beschwerde ungewöhnlich komplex ist und die Art der Untersuchung mehr Zeit erfordert, kann dieser Zeitraum entsprechend verlängert werden.

11.8 Wenn Sie mit der Entscheidung des Beschwerdekomitees nicht zufrieden sind, steht es Ihnen frei, weitere externe Möglichkeiten der Streitbeilegung zu prüfen.

11.9 Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie ausschließlich mit dem Unternehmen in Bezug auf sämtliche auf der Website verfügbaren Dienste in Vertragsbeziehung stehen. Sie erklären sich damit einverstanden, keine Ansprüche oder Streitigkeiten gegen Dritte geltend zu machen, die an dem Betrieb der Website beteiligt sind, insbesondere nicht gegen Anbieter von Software, Spielen, Quoten, Zahlungsdienstleister, Zahlungsabwickler oder Zahlungsagenten.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
12.1 Jegliche rechtlichen Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, werden nach dem anwendbaren Recht entschieden.

12.2 Jegliche rechtlichen Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, unterliegen dem anwendbaren Recht.